Términos del servicio
1. TITULAR DEL SERVICIO
El presente documento regula las condiciones de contratación de los servicios ofrecidos por:
Titular: Daniel Delgado Acosta
Nombre comercial: A&D Telecom (Soma Telecom)
NIF: 26645600P
Domicilio: C/ Mar Báltico, 5, 30205 Cartagena (Murcia), España
Correo electrónico: hola@somatelecom.es
Web: www.somatelecom.es
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de telecomunicaciones ofrecidos por Soma Telecom, incluyendo, entre otros: servicios de fibra óptica, telefonía móvil, telefonía fija, televisión por internet, roaming, eSIM, servicios adicionales relacionados con conectividad.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El usuario podrá contratar los servicios a través de:
Página web
Número de teléfono de atención
Formularios de contacto
Atención por WhatsApp
La contratación se considerará formalizada una vez confirmada la solicitud por parte de Soma Telecom y verificada la viabilidad del servicio.
4. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los servicios serán los indicados en cada oferta o tarifa vigente en el momento de la contratación.
Los precios incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria
La facturación se realizará de forma periódica según el servicio contratado
El impago podrá suponer la suspensión del servicio
5. INSTALACIÓN Y ACTIVACIÓN
En servicios de fibra óptica:
La instalación podrá requerir cita previa con técnico
Los plazos de activación dependerán de la disponibilidad técnica y geográfica
El cliente se compromete a facilitar el acceso necesario para la instalación
6. PERMANENCIA
Algunos servicios podrán estar sujetos a un periodo de permanencia, el cual será informado previamente al cliente antes de la contratación.
En caso de baja anticipada:
Podrá aplicarse una penalización proporcional a la promoción o instalación realizada
El importe será informado de forma transparente antes de la contratación
7. PORTABILIDAD
En servicios de telefonía móvil o fija:
El cliente podrá solicitar la portabilidad de su número
El proceso se realizará conforme a la normativa vigente del sector telecomunicaciones
La portabilidad podrá implicar tiempos de activación variables
8. DESISTIMIENTO
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, salvo en los casos en los que:
El servicio haya comenzado con consentimiento expreso del cliente
La prestación del servicio ya haya sido completamente ejecutada
Conforme al Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
9. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Soma Telecom podrá suspender o cancelar el servicio en los siguientes casos:
Impago de facturas
Uso fraudulento o indebido del servicio
Incumplimiento de las presentes condiciones
10. RESPONSABILIDAD
Soma Telecom no será responsable de:
Interrupciones ajenas a su control técnico o de red
Fallos derivados de terceros operadores
Uso inadecuado del servicio por parte del cliente
11. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones tendrán una duración limitada y estarán sujetas a condiciones específicas, las cuales serán comunicadas en el momento de la oferta.
Una vez finalizado el periodo promocional, las condiciones podrán modificarse sin previo aviso.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el usuario puede contactar en:
📩 hola@somatelecom.es
📞 868 994 720