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Creamos la red que te acompaña en cada momento.

Porque las conexiones más importantes no son las que van por cable, sino las que te unen a las personas, lugares y momentos que forman parte de tu vida.

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Contratación

¿Cómo funciona la contratación en Soma?

Te contamos cómo funciona, paso a paso y por días.

0-1

¡Bienvenid@!

-Iniciamos el alta o portabilidad. Si quieres conservar tu número, lo gestionamos todo por ti. -Un técnico se pondrá en contacto para agendar la instalación contigo.

1-2

Activación

-Recibirás la SIM de tu nueva línea o portabilidad. -En caso de línea móvil nueva ya estará activa. -En caso de portabilidad te enviaremos un SMS informando el día y la franja horaria en que se hará efectivo el cambio, lo que suele tardar 2 días laborables.

2-3

Portabilidad e instalación

-Se realizará correctamente la portabilidad pudiendo introducir ya la SIM nueva en el dispositivo. -Un técnico acude a tu domicilio para realizar la instalación. La media de instalación es de 2,6 días desde la contratación. -El técnico deja la fibra instalada, el router configurado y la conexión funcionando.

FIN

¡Todo listo!

-Nos encargamos de todo para que tú solo te preocupes de disfrutar la conexión.

Preguntas frecuentes

Resolvemos algunas de las dudas más habituales sobre nuestros servicios.

Soma es una compañía de telecomunicaciones que ofrece servicios de conectividad y tecnología pensados para simplificar tu día a día: fibra, móvil, TV, eSIM y otros servicios digitales.

Sí, nuestros servicios tienen una permanencia de 12 meses. Pero queremos que estés con nosotros porque quieres, no por obligación. Por eso, siempre tendrás toda la información clara desde el principio, sin sorpresas.

Sí. Puedes traer tu número a Soma fácilmente mediante portabilidad.

Puedes comprobar la cobertura poniéndote en contacto con nosotros a través de Whatsapp o llamando al 868994720

Desde la app de Soma puedes gestionar todos tus servicios de manera rápida y sencilla. Consulta tu consumo en tiempo real, cambia de tarifa según tus necesidades, añade GB adicionales al instante y descarga tus facturas de forma digital y segura. Además, podrás recibir notificaciones importantes, revisar tus promociones activas y tener un control completo de tu línea desde cualquier lugar, todo desde un solo lugar sin complicaciones.

Una vez confirmada la cobertura y realizada la contratación, nuestro equipo programará la instalación en la fecha más conveniente para ti. Normalmente, la instalación se completa en pocos días laborables. El técnico se encargará de dejar todo listo para que puedas disfrutar de tu conexión desde el primer momento.

Si llegas al límite de tu tarifa, podrás seguir navegando a velocidad reducida sin interrupciones. Además, desde nuestra app puedes añadir más GB al instante para seguir disfrutando de tu conexión sin preocuparte por el consumo. Todo bajo tu control.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte de manera rápida y sencilla:

Teléfono: 868 994 720 (de lunes a viernes, 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:00)
Correo: soporte@somatelecom.es
App y web: Desde la app o tu área de cliente puedes enviar consultas y recibir soporte directo.

Fuera de ese horario, puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp o correo electrónico y te responderemos a la mayor brevedad.

Nuestro equipo está disponible para ayudarte siempre que lo necesites.

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